Yardım

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişinizin durumunu;

– Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan sipariş takip ikonuna tıklayarak; görebilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için Kapıda Nakit ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye’nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız.

* Kapıda ödeme hizmeti Yurtiçi Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve 10₺ tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerinizdeki tüm ürünler üretim sürecimize bağlı olarak saat 15.00’a kadar verilen siparişleriniz, aynı gün kargoya verilmektedir. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ‘Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan ‘Üye Olmadan Devam Et’ demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Kredi kartıyla ödeme yaparken güvende miyim?

Evet tamamen güvendesiniz. lokumguru.com’da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.

Toptan satışınız var mı?

3.000 Türk Lirası ve üzerindeki siparişleriniz için toptan satış politikalarımız uygulanmaktadır. Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için WhatsApp Müşteri Hizmetleri numaramız 0 544 878 4 878 ‘den bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Satın aldığınız ürünlerin tahmini teslim tarihlerine göre en hızlı şekilde size ulaşacak şekilde gönderim sağlanır. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firmasından tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişiniz kargo aşamalarını ‘Sipariş Takip?’ linkinden takip edebilirsiniz.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Kanuni zorunluluk sebebiyle gıda ürünlerinde taksit yapılmamaktadır.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo firması ile çalışıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo kampanyaları hariç 10₺’dir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Siparişlerinizin ödemesini  kredi kartı, kapıda ödeme, havale veya EFT ödemelerinizi şubeden, ATM’ den veya internet bankacılığından gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

0544 878 4 878 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya iletisim@lokumguru.com adresine sipariş numaranız veya kayıtlı olduğunuz mail adresinizi ve iptal sebebinizi bildirerek siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.

Menü
Kapat

Sepetim

Kapat

Favorilere Ekle

Sizi görmek çok güzel!

Şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Kişisel verileriniz, bu web sitesindeki deneyiminizi desteklemek, hesabınıza erişimi yönetmek ve gizlilik ilkesinde açıklanan diğer amaçlar için kullanılacaktır.

Zaten bir hesabınız var mı?

Kapat

Kategoriler